Skriv om resultater i CV-en uten å finne på måltall

En prestasjon er en beskrivelse av nyttig arbeid, ikke et obligatorisk tall. Begynn med å spørre hva som fantes etter bidraget ditt som ikke fantes før: en tydeligere prosedyre, en fullført overlevering, et undersøkt avvik, en publisert veiledning eller en avklart beslutning. Spør deretter om endringen betydde noe for målrollen. Et beskjedent, relevant resultat gir vanligvis leseren mer å vurdere enn en dramatisk påstand du ikke kan forklare grunnlaget for.

Noen oppgaver opprettholder en standard fremfor å skape en synlig forbedring. Å behandle en nøyaktig fast rapport, vedlikeholde en pålitelig plan eller dokumentere en påkrevd kontroll kan fortsatt vise faglig verdi. Beskriv ansvaret, utfordringen og dokumentasjonen på fullføring. Du trenger ikke dikte opp en forvandling for å gjøre grundig driftsarbeid forståelig.

Nyttig dokumentasjon omfatter fullføring, at noe tas i bruk, nøyaktighetskontroller, et løst problem, en dokumentert beslutning og et definert tjenesteomfang. Kategoriene svarer på forskjellige spørsmål. At noen tok en leveranse i bruk, viser bruken; det fastslår ikke størrelsen på en forretningsgevinst. Et løst problem viser at ett bestemt problem tok slutt; det beviser ikke at alle lignende problemer forsvant. Velg kategorien dokumentasjonen din støtter og hold påstanden innenfor den grensen.

Du kan kjenne antall lokasjoner en rapport dekker selv om du ikke kan tallfeste rapportens virkning. Omfanget kan hjelpe leseren med å forstå kompleksiteten. Annen nyttig sammenheng er hyppighet, brukertyper, antall bidragsytere eller trinnene i en prosess. Bruk bare et tall når det tilfører mening og har et grunnlag du kan stå inne for. Flere sifre gir ikke automatisk et bedre punkt; noen ganger er en tydelig beskrivelse av målgruppen nok.

Skriv hva du gjorde med vanlige ord. Velg deretter et verb som passer ansvaret: utarbeidet, kontrollerte, koordinerte, undersøkte, foreslo, gjennomførte eller vedlikeholdt. Et større verb kan stille endre ansvaret. Å lede et initiativ innebærer noe annet enn å bidra med en rapport til det. Hvis du arbeidet under veiledning, trenger ikke det dominere hver linje, men setningen skal ikke antyde selvstendig myndighet du ikke hadde.

En setning som knytter handlingen din til et forretningsresultat, trenger en forklaring på forbindelsen. Hvis flere endringer skjedde samtidig, unngå å tilskrive hele resultatet ditt bidrag. Du kan nevne fellesresultatet og deretter spesifisere din del, eller ganske enkelt oppgi leveransen du hadde ansvar for. Forbered et privat notat om hvordan resultatet ble målt. Hvis eneste forklaring er at tallet hørtes plausibelt ut, fjern det.

En rolle med fire punkter trenger ikke fire versjoner av «økte effektiviteten». Bruk plassen til å vise forskjellige sider av arbeidet: et løpende ansvar, et eksempel på vurderingsevne, en nyttig forbedring og et samarbeid eller en overlevering. Velg sider som betyr noe for målrollen. Det gir en fyldigere beskrivelse av bidraget ditt og reduserer fristelsen til å knytte et spekulativt resultat til hver oppgave.

Hva om det ikke finnes et målt resultat? Det nyttige skillet her er mellom en leveranse som er fullført eller tatt i bruk og en anslått forbedringsprosent. Beskriv hva som endret seg og hvem som brukte resultatet. En målt virkning kan være utilgjengelig fordi ingen samlet et sammenligningsgrunnlag, ikke fordi arbeidet manglet verdi. Navngi observasjonen slik at en annen kan kjenne den igjen. «Fullførte en veiledning» skiller seg fra «publiserte en veiledning», og publisering skiller seg fra innarbeiding i opplæring av nyansatte. Hvert stadium har sin egen dokumentasjon. En fiktiv søker som bare vet at et utkast ble godkjent, bør bruke det stadiet fremfor å anta senere bruk eller en virkning på opplæringstiden.

Kan du nevne et teamresultat? Sammenlign et felles resultat med ditt bidrag identifisert med eneære for hele utfallet. Gjør forholdet synlig. Formuleringen «bidro til» er nyttig bare når den følges av en forklaring på hva du faktisk bidro med. Du kan plassere teamresultatet i en kort kontekstsetning og bruke punktet til ditt bidrag. En fiktiv regional utrulling kan for eksempel involvere et stort team mens ditt ansvar var å forberede kontroller av om lokasjonene var klare. Strukturen anerkjenner den bredere sammenhengen uten å tilskrive hele utrullingen én person. Ta bare med totalresultatet hvis det er bekreftet og relevant.

Bør du ta med rutinearbeid? Du velger kanskje mellom et ansvar som dokumenterer relevant ferdighet og en liste over hver faste oppgave. Behold rutinearbeid når det forklarer at du er klar for målrollen. Legg til den bestemte standarden, målgruppen eller komplikasjonen som gjør ansvaret forståelig. En rutineoppgave blir informativ når standarden og konsekvensen er synlige. Å kontrollere en plan før publisering viser noe mer konkret enn å oppdatere dokumenter. Forklar avviket du så etter eller overleveringen kontrollen ivaretok. Ikke legg til en hypotetisk katastrofe du avverget som om den faktisk fant sted; den forebyggende handlingen kan stå på egne ben.

Er et lite eksempel verdt plass? Avveiningen står mellom et presist relevant eksempel og en større prestasjon uten relevans. Skala er bare ett hensyn. En liten undersøkelse kan være mer nyttig for en analytisk rolle enn et stort arrangement som viser lite om den etterspurte ferdigheten. Bruk målrollen til å vurdere eksempelets skala. En liten undersøkelse kan vise en gjentakbar metode: sammenligne registreringer, identifisere et avvik, kontrollere med den ansvarlige og dokumentere rettingen. Et større arrangement uten relevans kan vise mindre om ønsket ferdighet. Behold detaljene som gjør metoden forståelig fremfor å prøve å blåse opp hendelsens størrelse.

Alle omstendigheter i eksempelet er fiktive. Prosenten i første versjon har ikke noe oppgitt målegrunnlag. Revisjonen erstatter den med observerbare endringer: en omarbeidet logg, nye felt og bruk i en overlevering. Setningen ville vært sterkere med en bekreftet virkning hvis en fantes, men er allerede informativ uten. Målgruppeleseren kan se både handlingen og driftsformålet.

Skribenten bør beholde det opprinnelige problemet i intervjunotatene: uavklarte saker var vanskelige å spore på tvers av team. Forklaringen kan hjelpe en samtale uten å gjøre CV-punktet unødvendig langt. Hvis senere dokumentasjon fastslår en forbedring, kan skribenten legge den til med en tydelig periode og sammenligningsmetode.

En prestasjon kan være en brukbar leveranse, en sak som er løst, en fullført overlevering eller en beslutning arbeidet ditt gjorde mulig. Velg utfallet dokumentasjonen faktisk støtter. En leveranse dokumenterer ikke automatisk en forretningsforbedring: å lage en veiledning og redusere behovet for brukerstøtte er forskjellige påstander.

Disse fiktive eksemplene stopper bevisst på forskjellige stadier. Skribenten kan beskrive et dokument kolleger brukte uten å hevde at det sparte timer. På samme måte betyr ikke utarbeidelse av en alternativsammenligning at skribenten valgte investeringen. Legg bare til en bredere virkning når du kan forklare dokumentasjonen og din forbindelse til den.

Plasser dokumentasjonen på en enkel stige: du fullførte en leveranse, noen brukte den, en prosess endret seg eller en målt virkning fulgte. Dette er forskjellige påstander. Gå bare oppover når du har dokumentasjon på neste trinn. Å fullføre en ny sjekkliste beviser ikke bruk; bruk beviser ikke færre feil. Punktet ditt kan stoppe på høyeste trinn du kan underbygge og fortsatt beskrive nyttig arbeid.

I et fiktivt eksempel skrev en støttemedarbeider et utkast til en feilsøkingsveiledning, og to kolleger brukte den under innføringen av nyansatte. Kandidaten kan beskrive veiledningen og bruken. Med mindre feil eller opplæringstid ble fulgt opp, bør kandidaten ikke hevde en prosentvis reduksjon. Hvis tilbakemeldinger identifiserte en konkret fordel, som tydeligere veier for å sende saker videre, kan den beskrives proporsjonalt uten å gjøre tilbakemelding til et målt driftsresultat.

Stigen hjelper deg også med å forbedre fremtidig dokumentasjonsinnsamling. Du kan spørre om en leveranse ble tatt i bruk eller om en eksisterende rapport følger den relevante virkningen. Ikke lag en påtrengende måleøvelse bare for å styrke en CV. Registrer passende informasjon som allerede er tilgjengelig gjennom arbeidet, og bevar konfidensialitet og riktig tilskriving.

Velg en rolle med tre eksisterende punkter og marker hver påståtte endring. Plasser hver påstand i én av fire kategorier: leveranse, bruk, observert virkning eller målt virkning. Dette er et redigeringsverktøy, ikke en rangering av verdien din. En fiktiv servicemedarbeider kan ha laget et feilsøkingsark, sett kolleger bruke det og hørt at det tydeliggjorde videreføring av saker. Disse faktaene støtter annen ordlyd enn en påstand om at det reduserte gjennomsnittlig løsningstid. Skriv den sterkeste formuleringen den faktiske kategorien underbygger. Hvis målekategorien er tom, ikke fyll den med et anslag bare for å få punktene til å se balanserte ut.

Undersøk nå årsaksspråket. Ord som «førte til», «drev» og «muliggjorde» kan antyde et forhold som trenger forklaring. Skriv et privat svar på «hvordan vet jeg det?» for hvert. Hvis en salgsøkning fulgte en prisendring, en markedsføringskampanje og en prosessendring, kan bidraget ditt være én del av et felles resultat. Du kan beskrive prosessarbeidet uten å hevde at det forårsaket hele økningen. Hvis forbindelsen er plausibel, men ubekreftet, erstatt resultatet med en konkret leveranse eller beskriv det tiltenkte formålet uten å presentere formålet som et observert utfall.

Lag et endelig sett på tre punkter som viser forskjellig dokumentasjon. Ett kan fastslå løpende omfang, ett vise vurderingsevne i en bestemt situasjon og ett beskrive en forbedring du fullførte. Les dem samlet og fjern gjentatte påstander om at alle økte effektiviteten. Forbered en forklaring på kilden til hvert gjenværende tall. Et antall lokasjoner eller rapporter kan gi nyttig sammenheng hvis det er pålitelig. Sluttsettet bør hjelpe leseren med å forstå hva du gjorde, hvordan du arbeidet og hva som faktisk ble observert, uten å bruke en oppdiktet prosent til å knytte ideene sammen.

Skill fraværet av et måltall fra fraværet av et resultat. Du kan vite at et dokument ble godtatt, et avvik ble rettet eller en overlevering ble fullført. Disse observasjonene er brukbare. Hvis du bare vet at du utførte en oppgave, beskriv oppgaven og formålet ærlig. Den tiltenkte fordelen bør forbli et formål fremfor stille å bli et resultat under redigering.

Den siste prøven er om du rolig kan forklare hvert punkt under oppfølgingsspørsmål. Du bør kunne beskrive utgangssituasjonen, bidraget ditt og utfallet du faktisk observerte. Behold forklaringen utenfor CV-en. Dokumentet trenger nok detaljer til å invitere til en nyttig samtale, mens forberedelsen din gir den fullere beskrivelsen.

• Hvert tall har en kilde eller er fjernet.
• Verbet samsvarer med ansvaret mitt.
• Utfallet er atskilt fra den tiltenkte fordelen.
• Felles resultater tilskrives rettferdig.
• Punktene viser mer enn én side av arbeidet mitt.