Byg en samling af samtalehistorier, du kan bruge under pres

Læs stillingsbeskrivelsen, og find de former for adfærd, arbejdet kan kræve. Koordinering af konkurrerende henvendelser, forklaring af vanskelig information, indlæring af et system, løsning af en uenighed eller kontrol af et usikkert resultat er nyttige kategorier. Undgå at bygge banken alene ud fra en generisk liste med samtalespørgsmål. Det samme spørgsmål kan stilles af forskellige grunde afhængigt af stillingen og arbejdet bag den.

National Careers Service anbefaler at forberede eksempler fra tidligere erfaring før en jobsamtale. Vores tilgang med en bank af erfaringseksempler gør dem lettere at finde frem og sammenligne. Begynd med stillingens hovedopgaver, og spørg derefter, hvilke reelle situationer der viser, hvordan du greb lignende arbejde an. Du forbereder konkrete eksempler på din arbejdsproces, ikke en forudsigelse af hver præcis sætning, intervieweren kan bruge.

Til en fiktiv analytikerstilling kan banken have brug for eksempler på datakontrol, forklaring af usikkerhed og påvirkning af en beslutning uden at eje den. En fiktiv stilling som programassistent kan kræve eksempler på forberedelse, deltagerkommunikation og ændrede planer. Begge kandidater kan blive spurgt om teamwork, men den mest relevante historie kan være forskellig. Relevansen kommer fra arbejdet og spørgsmålet tilsammen, ikke fra at tildele én universel historie til hver kompetencebetegnelse.

Lav en grov oversigt over mindeværdigt arbejde. Medtag projekter, der gik godt, problemer, der krævede flere forsøg, ændringer, du modsatte dig og siden forstod, og fejl, du rettede. Se ud over dramatiske præstationer. En forbedring af en rutineproces eller en omhyggelig overlevering kan vise nyttig dømmekraft. Kandidater tidligt i karrieren kan medtage studieprojekter, frivillige projekter eller personlige projekter, når sammenhæng og ansvar beskrives korrekt.

Skriv en kort betegnelse for hver situation: den sene leverandørændring, den forvirrende rapport, det nye bookingsystem eller den oversete overlevering. Betegnelsen skal hjælpe dig med hurtigt at huske hændelsen. Tilføj dato eller periode og sammenhængen. Begynd ikke med at udforme en imponerende indledningssætning. Fastslå først, om den underliggende hændelse indeholder nok detaljer og personlig involvering til at understøtte et troværdigt svar.

Vælg situationer, du kan tale passende om. Fjern fortrolige navne og følsomme detaljer, eller vælg et andet eksempel, hvis abstraktion vil gøre historien misvisende. Du skal kunne forklare din handling uden at afsløre oplysninger, du ikke har ret til at dele. En bank af erfaringseksempler er kun nyttig, hvis indholdet trygt og korrekt kan indgå i en professionel samtale.

Brug en kort optegnelse: situation, ansvar, handling, resultat og læring. National Careers Services STAR-vejledning giver den velkendte struktur med situation, opgave, handling og resultat. Den ekstra læringsnote hjælper dig med at forklare, hvad der ændrede sig i din tilgang. Behandl betegnelserne som stikord til forberedelsen, ikke som overskrifter, du skal sige højt. Et naturligt svar kan følge logikken uden at lyde som en formular, der bliver læst op.

Skriv handlingen i første person, hvor det er passende. Hvad bemærkede, besluttede, spurgte, byggede, kontrollerede eller ændrede du? Notér derefter, hvad andre gjorde, så grænsen forbliver tydelig. Hvis resultatet var fælles, så sig det. Historien skal vise dit bidrag uden at gøre et samarbejdsresultat til en individuel præstation. Korrekt ejerskab hjælper dig også med at besvare opfølgende spørgsmål uden at trække den oprindelige påstand tilbage.

Notér resultatet på det niveau, du kan underbygge. Et revideret dokument blev taget i brug, en beslutning blev truffet, eller en kunde fik et klart svar kan være nok. Hvis resultatet var delvist, så forklar begrænsningen. Gør ikke en usikker virkning til en talmæssig succespåstand. En nyttig historie kan vise god dømmekraft, selv når det endelige resultat afhang af forhold uden for din kontrol.

Mange svage svar rummer en situation og et resultat, men springer over overvejelserne imellem dem. Find et tidspunkt, hvor du havde valgmuligheder. Hvorfor kontrollerede du én kilde først? Hvorfor involverede du en kollega? Hvorfor valgte du en lille afprøvning frem for en fuld ændring? Beslutningen viser ofte mere om din arbejdsstil end en liste over opgaver udført efter hinanden.

I en fiktiv historie overtog Mina en ugentlig rapport med uoverensstemmende totaler. Hun kunne have rettet de synlige tal og sendt den hurtigt. I stedet sammenlignede hun kildefilerne, fandt ud af, at to teams brugte forskellige skæringsdatoer, og bad rapportens ejer om at bekræfte den ønskede definition. Historiens værdi er ikke blot, at Mina rettede en rapport. Den er, at hun opdagede et definitionsproblem, før hun behandlede det som et regneproblem.

Notér afvejningen. Minas kontrol forsinkede kladden, så hun fortalte modtageren, hvad der var usikkert, og hvornår hun forventede en opdatering. Den detalje viser, hvordan hun håndterede omkostningen ved at være omhyggelig. Konkrete erfaringseksempler til jobsamtalen bliver stærkere, når de medtager begrænsninger og valg frem for at fremstille den rigtige handling som åbenlys og ubesværet. Virkeligt arbejde kræver som regel en beslutning om, hvilken risiko eller forsinkelse der er acceptabel.

Én historie kan vise flere former for adfærd, men den skal ikke med magt besvare ethvert spørgsmål. Mærk hvert eksempel med de kompetencer, det faktisk viser. Minas rapporthistorie kan understøtte analytisk kontrol, kommunikation under usikkerhed eller indlæring af en proces. Den er et svagt valg til et spørgsmål om at løse en personlig konflikt, medmindre der faktisk var en uenighed, som hun kan forklare.

Tilføj én linje om vægtningen til hver gyldig brug. Ved analytisk kontrol skal du fremhæve sammenligningen af kildernes definitioner. Ved kommunikation skal du fremhæve, hvordan Mina forklarede forsinkelsen og usikkerheden. Fakta ændrer sig ikke; udvalget af detaljer gør. Det er tilpasning frem for genopfindelse. Intervieweren skal høre en sammenhængende hændelse, selv om du senere taler om en anden side af den i samme samtale.

Se efter huller på tværs af banken. Hvis hver historie viser selvstændigt arbejde, kan du have brug for et eksempel med samarbejde. Hvis hvert resultat er positivt, er du måske ikke forberedt på at tale om fejl eller læring. Byg et afbalanceret udvalg af konkrete erfaringer frem for at samle mange næsten identiske succeser. Den rigtige størrelse er den mindste samling, der dækker det vigtige arbejde og giver alternativer, når et spørgsmål kræver en anden vinkel.

Bed en øvepartner om at give dig et spørgsmål uden at nævne kompetencen. Hold en pause, vælg en historie, og forklar derefter, hvorfor den passer. Dette udvælgelsestrin er ofte mere nyttigt end at gentage det samme svar, indtil det lyder glat. Under samtalepres er udfordringen ikke kun at huske ord. Den er at forstå, hvad spørgsmålet efterspørger, og vælge et eksempel, der faktisk besvarer det.

Øv en kort og en mere udførlig version af hver historie. Den korte version skal bevare baggrunden, din hovedhandling og resultatet. Den udførlige kan medtage afvejningen, overvejelserne og en læring. Du behøver ikke et stift tidsmål for hvert svar. Se på, om detaljemængden passer til spørgsmålet og giver plads til opfølgning. Intervieweren kan bede om mere, hvis kernen er tydelig.

Hvis du mister tråden, så vend tilbage til handlingen frem for at begynde hele historien forfra. En kort pause er acceptabel. Du kan også afklare spørgsmålet før svaret, når fokus er uklart. Øvelse skal gøre fakta velkendte nok til, at du kan lytte, tilpasse dig og tale naturligt. At lære hver sætning udenad kan få en lille afbrydelse til at føles, som om hele svaret er brudt sammen.

Her er et fiktivt historiekort til Mina: Situation: En ugentlig rapport indeholdt uoverensstemmende totaler. Ansvar: Udarbejde en korrekt kladde til rapportens ejer. Handling: Sammenligne kildedefinitioner, finde forskellige skæringsdatoer, bekræfte den ønskede definition og forklare forsinkelsen. Resultat: Teamet brugte en ensartet skæringsdato i den reviderede rapport. Læring: Kontrollér definitioner, før tal afstemmes. Kortet er koncentreret, fordi det gemmer strukturen frem for en poleret tale.

En mundtlig version kan lyde: Da jeg overtog en ugentlig rapport, opdagede jeg, at to afsnit ikke stemte overens. Jeg sammenlignede først kildefilerne og indså, at teamene brugte forskellige skæringsdatoer. Jeg bad rapportens ejer om at bekræfte den ønskede periode, reviderede derefter kladden og dokumenterede definitionen til næste opdatering. Jeg forklarede også, hvorfor kladden ville komme senere. Teamet brugte den reviderede definition bagefter, og jeg lærte at kontrollere betydningen af et tal, før jeg rettede selve tallet.

Afprøv nu grænserne. Opdagede Mina selv problemet med skæringsdatoen, eller påpegede en kollega det? Fortsatte teamet med at bruge definitionen, eller blev den kun brugt én gang? Blev forsinkelsen kommunikeret før fristen? Tilpas kortet til de faktiske forhold. Det er gennem denne kontrol, at en historie bliver pålidelig. Eksemplet er fiktivt, men kontrolvanen skal være reel i din egen forberedelse.

Notér efter en jobsamtale, hvilke spørgsmål der var svære, og om udfordringen var manglende eksempler, svag genkaldelse eller en uklar forklaring. De kræver forskellige løsninger. Manglende eksempler kan kræve en anden historie eller fremtidig udvikling. Svag genkaldelse kan kræve bedre betegnelser til historierne. En uklar forklaring kan kræve mindre baggrund og mere handling. Omskriv ikke hver historie, blot fordi én jobsamtale ikke førte til et tilbud.

Gennemgå stillingens prioriteter før næste jobsamtale, og vælg de mest relevante kort. Kontrollér, at datoer, omfang og resultater stadig stemmer med dit CV og din ansøgning. Tilføj nyere arbejde, når det giver stærkere eksempler, men kassér ikke et ældre eksempel alene på grund af alderen, hvis det stadig tydeligst viser en vigtig kompetence. Relevans og nøjagtighed betyder noget ved siden af aktualitet.

Du kan holde banken i noter, et dokument eller et værktøj til samtaleforberedelse såsom CVura. Vælg et format, der gør eksemplerne lette at finde og bevarer dine egne formuleringer. Banken skal mindske forberedelsesarbejdet over tid uden at blive et manuskript, du læser op under samtalen. Formålet er at have sandfærdige eksempler ved hånden, mens du svarer på den person og det spørgsmål, du står overfor.

• Hver historie har en tydelig hændelse, et ansvar, en handling og et resultat.
• Jeg kan skelne mellem mit bidrag og teamets arbejde.
• Resultatet er konkret og underbygget, inklusive eventuelle begrænsninger.
• Jeg ved, hvilke spørgsmål historien passer til, og hvilke den ikke passer til.
• Jeg har øvet at vælge eksempler og besvare opfølgende spørgsmål.