RESUMEFIELD — FIKCYJNY PRZYKŁAD EDUKACYJNY
Wykorzystaj układ, ale nie przypisuj sobie opisanych osiągnięć. Osoby, pracodawcy, kwalifikacje i rezultaty w tym przykładzie są fikcyjne i służą wyłącznie celom edukacyjnym.

Daniel Hayes
Kierownik hotelu
San Diego, CA

PROFIL ZAWODOWY
Menedżer hotelarstwa koordynujący pracę recepcji, przekazywanie spraw między działami i obsadę zespołu w hotelu z pełnym zakresem usług. Ma doświadczenie w ustalaniu odpowiedzialności za obsługę gości, analizowaniu powracających problemów i dostosowywaniu obsady do oczekiwanego zapotrzebowania. Współpracuje z zespołami utrzymania pokoi, konserwacji i komercyjnymi, jasno rozgraniczając uprawnienia i wspólne wyniki. Ten profil jest fikcyjny.

DOŚWIADCZENIE
Kierownik recepcji | Seabrook Hotel | 2022–obecnie
- Zarządzanie 12-osobowym zespołem recepcji, z planowaniem obsady wokół przyjazdów, wyjazdów i znanej aktywności grup.
- Wprowadzenie codziennego przeglądu przekazywanych spraw z działami utrzymania czystości i technicznym w celu wykrywania nierozwiązanych problemów dotyczących pokoi i obsługi gości.
- Przegląd powtarzających się skarg dotyczących rezerwacji z działem rezerwacji i wyjaśnienie drogi eskalacji wyjątków dotyczących cen i pokoi.
- Wdrożenie przez obserwowane zmiany, jasne oczekiwania i uporządkowaną informację zwrotną.

Lider zmiany recepcji | Elm Coast Hotel | 2019–2022
- Koordynacja priorytetów i przekazywanie wyjątków poza delegowanym zakresem kierownikowi dyżuru.
- Zapisy otwartych próśb gości i potwierdzenie odpowiedzialności przed przekazaniem.
- Wspieranie przygotowania przyjazdów grup we współpracy z działami rezerwacji i utrzymania czystości.

UMIEJĘTNOŚCI
Operacje hotelowe · Nadzór zespołu · Koordynacja problemów obsługi · Planowanie personelu · Przekazania działów · Przegląd pracy · Kontakt z dostawcami

WYKSZTAŁCENIE
BA Hospitality Management, fikcyjna uczelnia, 2019