RESUMEFIELD — FICTIEF LESVOORBEELD
Gebruik de structuur, niet de claims. Personen, werkgevers, kwalificaties en resultaten hieronder zijn fictieve voorbeelden.

Daniel Hayes
Manager gastvrijheid
San Diego, CA

PROFIEL
Hospitalitymanager die receptieservice, overdrachten tussen afdelingen en teambemensing coördineert in een hotel met volledig dienstenaanbod. Ervaren in het verduidelijken van verantwoordelijkheid voor gastservice, beoordelen van terugkerende problemen en afstemmen van personeel op de verwachte drukte. Werkt samen met housekeeping, technische dienst en commerciële collega's en houdt bevoegdheden en gezamenlijke resultaten helder. Dit profiel is fictief.

WERKERVARING
Manager frontoffice | Seabrook Hotel | 2022–heden
- Leidde een frontofficeteam van twaalf personen en plande de bezetting rond aankomsten, vertrek en bekende groepsactiviteiten.
- Voerde een dagelijkse overdrachtsbespreking met housekeeping en technische dienst in om openstaande kamer- en gastserviceproblemen te herkennen.
- Besprak terugkerende boekingsklachten met reserveringen en verduidelijkte wanneer prijs- en kameruitzonderingen moesten worden geëscaleerd.
- Ondersteunde het inwerken van nieuwe medewerkers via geobserveerde diensten, duidelijke rolverwachtingen en gestructureerde feedback.

Supervisor receptie | Elm Coast Hotel | 2019–2022
- Stemde prioriteiten per dienst af en legde uitzonderingen buiten de gedelegeerde bevoegdheid voor aan de dienstdoende manager.
- Hield duidelijke registraties bij van openstaande gastverzoeken en bevestigde wie vóór de overdracht verantwoordelijk was.
- Ondersteunde de voorbereiding van groepsaankomsten met reserveringen en housekeeping.

VAARDIGHEDEN
Hoteloperatie · Teambegeleiding · Herstel van serviceproblemen coördineren · Personeelsplanning · Overdracht tussen afdelingen · Prestaties beoordelen · Leverancierscontact

OPLEIDING
BA Hospitality Management, fictieve onderwijsinstelling, 2019