RESUMEFIELD — FICTIEF LESVOORBEELD
Gebruik de structuur, niet de claims. Personen, werkgevers, kwalificaties en resultaten hieronder zijn fictieve voorbeelden.

Emerson Scott
Medewerker hotelreceptie
San Diego, CA

PROFIEL
Receptiemedewerker die aankomsten, vertrek, reserveringen en gastvragen ondersteunt in een drukke hotelomgeving. Stemt nauw af met housekeeping en de technische dienst om kamerbeschikbaarheid te bevestigen en problemen op te volgen. Zorgt voor duidelijke overdrachten en legt beschikbare opties rustig uit wanneer plannen veranderen.

WERKERVARING
Medewerker hotelreceptie | Seabrook Hotel | 2023–heden
- Stemde aankomsten en updates over gereedstaande kamers af met housekeeping en controleerde reserveringsgegevens voordat afspraken met gasten werden bevestigd.
- Legde openstaande gastverzoeken vast met een verantwoordelijke en vervolgstappen, zodat de volgende dienst de afhandeling kon voortzetten.
- Behandelde reserveringsverschillen door registraties te controleren en uitzonderingen te escaleren voordat een tarief- of kamerwijziging werd toegezegd.
- Maakte duidelijke notities met gecontroleerde lokale informatie voor terugkerende vragen over vervoer en locaties.

Assistent gastenservice | Juniper Guesthouse | 2021–2023
- Ondersteunde in- en uitchecktaken volgens de procedures van het pension en legde betaalafwijkingen voor aan de manager.
- Volgde onderhoudsverzoeken en controleerde de afhandelingsstatus voordat gasten werden bijgepraat.
- Hield reserveringsnotities bij en gaf gewijzigde aankomsten door aan de volgende dienst.

VAARDIGHEDEN
Gastontvangst · Reserveringssystemen · Kamercoördinatie · Betaalprocedures · Dienstoverdracht · Klachtenafhandeling · Lokale informatie

OPLEIDING
Certificaat Hospitality Operations, fictieve onderwijsinstelling, 2021