RESUMEFIELD — FICTIEF LESVOORBEELD
Gebruik de structuur, niet de claims. Personen, werkgevers, kwalificaties en resultaten hieronder zijn fictieve voorbeelden.

Nadia Wells
Businessanalist
Chicago, IL

PROFIEL
Businessanalist die operationele problemen vertaalt naar duidelijke proceseisen en toetsbare veranderingen. Heeft ervaring met het in kaart brengen van orderprocessen, het oplossen van tegenstrijdige definities en het coördineren van gebruikersacceptatie met service- en engineeringteams. Houdt zichtbaar wie besluiten neemt en welke aannames nog openstaan. Dit profiel en alle onderstaande werkgevers en resultaten zijn fictief.

WERKERVARING
Businessanalist | Northbridge Services | 2023–heden
- Bracht het proces voor orderwijzigingen bij service, facturering en uitvoering in kaart en ontdekte drie overdrachten waarbij de verantwoordelijkheid onduidelijk of tegenstrijdig was.
- Vertaalde overeengekomen uitzonderingsregels naar acceptatiecriteria en besprak die vóór de ontwikkeling met engineering en operationele gebruikers.
- Coördineerde de gebruikersacceptatietest voor een aangepast aanvraagformulier en registreerde fouten afzonderlijk van verzoeken om uitbreiding van de scope.
- Stelde een begrippenlijst op die de termen voor orderstatus en annulering verduidelijkte, omdat drie afdelingen ze verschillend gebruikten.

Operations Coordinator | Elm Trade Group | 2020–2023
- Onderzocht onvolledige serviceverzoeken en legde vast welke informatie nodig was voordat het werk kon beginnen.
- Beheerde een beoordeling van de wachtrij waarin ontbrekende goedkeuringen werden onderscheiden van capaciteitsproblemen.
- Documenteerde terugkerende vragen over de werkwijze voor het team dat verantwoordelijk was voor systeemwijzigingen.

VAARDIGHEDEN
Eisenanalyse · Procesmodellering · Acceptatiecriteria · SQL · Workshops faciliteren · Gebruikersacceptatietesten · Besluiten documenteren

OPLEIDING
BA Business Information Systems, fictieve onderwijsinstelling, 2020