RESUMEFIELD — ESEMPIO DIDATTICO FITTIZIO
Usa la struttura, non le affermazioni. Persone, datori di lavoro, qualifiche e risultati seguenti sono illustrativi.

Emerson Scott
Addetto alla reception alberghiera
San Diego, CA

PROFILO
Addetto alla reception che supporta arrivi, partenze, prenotazioni e domande degli ospiti in un hotel molto frequentato. Collabora strettamente con pulizie e manutenzione per confermare la disponibilità delle camere e seguire i problemi fino al passo successivo. Mantiene chiari i passaggi di consegne e spiega con calma le opzioni disponibili quando i piani cambiano.

ESPERIENZE
Addetto alla reception alberghiera | Seabrook Hotel | 2023–oggi
- Ha coordinato arrivi e aggiornamenti sulla preparazione delle camere con il personale delle pulizie, verificando i dettagli delle prenotazioni prima di confermare le soluzioni agli ospiti.
- Ha documentato richieste irrisolte degli ospiti, responsabili e passi successivi affinché il turno seguente potesse proseguire la risposta.
- Ha gestito discrepanze nelle prenotazioni controllando i registri e segnalando le eccezioni prima di promettere variazioni di tariffa o camera.
- Ha preparato note informative locali chiare per domande ricorrenti su trasporti e luoghi, usando dettagli verificati.

Assistente ai servizi per gli ospiti | Juniper Guesthouse | 2021–2023
- Ha supportato check-in e check-out secondo le procedure della struttura, affidando al responsabile le eccezioni di pagamento.
- Ha monitorato richieste di manutenzione e confermato lo stato di completamento prima di aggiornare gli ospiti.
- Ha mantenuto note delle prenotazioni e comunicato al turno successivo le modifiche agli arrivi.

COMPETENZE
Accoglienza degli ospiti · Sistemi di prenotazione · Coordinamento delle camere · Procedure di pagamento · Passaggio di consegne tra turni · Gestione dei disservizi · Informazioni sul territorio

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Certificate in Hospitality Operations, istituto fittizio, 2021