RESUMEFIELD — EJEMPLO FICTICIO PARA APRENDER
Usa la estructura, no las afirmaciones. Las personas, empresas, cualificaciones y resultados siguientes son ilustrativos.

Emerson Scott
Recepcionista de hotel
San Diego, CA

PERFIL PROFESIONAL
Recepcionista que atiende llegadas, salidas, reservas y consultas de huéspedes en un hotel de mucha actividad. Se coordina estrechamente con los equipos de limpieza de habitaciones y mantenimiento para confirmar que las habitaciones estén listas y dar seguimiento a las incidencias. Deja información clara en los relevos y explica con calma las opciones disponibles cuando cambian los planes.

EXPERIENCIA
Recepcionista de hotel | Seabrook Hotel | 2023–actualidad
- Coordiné las llegadas y la información sobre la disponibilidad de las habitaciones con el equipo de limpieza, comprobando los datos de las reservas antes de confirmar lo acordado con los huéspedes.
- Documenté las solicitudes de huéspedes que seguían pendientes, indicando responsables y siguientes pasos para que el turno siguiente pudiera continuar la atención.
- Gestioné discrepancias en las reservas comprobando los registros y trasladando las excepciones a la persona responsable antes de prometer un cambio de tarifa o de habitación.
- Preparé notas claras de información local para responder a consultas recurrentes sobre transporte y lugares de interés, utilizando datos verificados.

Auxiliar de atención al huésped | Juniper Guesthouse | 2021–2023
- Colaboré en las tareas de entrada y salida siguiendo los procedimientos del alojamiento y remití las excepciones de pago a la gerencia.
- Hice seguimiento de las solicitudes de mantenimiento y confirmé si los trabajos estaban terminados antes de informar a los huéspedes.
- Mantuve actualizadas las notas de las reservas y comuniqué al turno siguiente los cambios en las llegadas.

COMPETENCIAS
Recepción de huéspedes · Sistemas de reservas · Coordinación de habitaciones · Procedimientos de pago · Relevos de turno · Gestión de incidencias de servicio · Información local

FORMACIÓN
Certificate in Hospitality Operations, centro ficticio, 2021